Воронка продаж – это метод анализа последовательности этапов, которые проходит покупатель до завершения покупки. Она представляет собой изображение, где каждый этап является воронкой, и позволяет визуально отслеживать количество потенциальных клиентов, которые доходят до следующего этапа, и количество тех, кто выходит из воронки. Это помогает определить узкие места в процессе продаж и принимать меры для улучшения эффективности.
Существует несколько типов воронок продаж, в том числе:
- Воронка знакомства - нацелена на получение первичной информации о потенциальном клиенте
- Воронка выявления потребностей - нацелена на выявление потребностей потенциального клиента
- Воронка презентации - нацелена на предоставление подробной информации о продукте или услуге
- Воронка заключения сделки - нацелена на заключение сделки с клиентом.
- Цель использования воронки - оптимизировать процесс продаж и увеличить конверсию.