Как и в инструкции по рассылкам в Instagram, скажу, что я не рекомендую рассылки как первый способ привлечения клиентов, который вы тестируете. Связка с созданием сайта и рекламой на неё с оплатой за заявки или продвижения в таргете поста с приглашением на консультацию – куда более предсказуемые, управляемые и безрисковые модели.

Вложив 3000 в рекламу сайта с приглашением на консультацию, вы получите минимум 5-7 откликов. Вложив 3000 в рассылку, вы можете получить 10 откликов, а можете и ни одного.

Но, если вы уже запустили более управляемые связки и хотите протестировать рассылки, ниже я разобрал, как сделать рассылку в Telegram.

Если коротко, то вы просто находите спеца, собираете чаты в Telegram с вашей аудиторией, готовите сообщение с приглашением на бесплатную консультацию и отправляете рассылку.

Работать я рекомендую именно со спецами, а не разбираться самостоятельно с софтом, покупкой аккаунтов, их прогревом и т.д. – это занимает огромное количество времени. Куда эффективнее заплатить несколько тысяч спецу, а сэкономленные часы потратить на то, что приносит деньги – созвоны с клиентами.

В среднем, с рассылки можно получать отклики от людей по 200-400 руб. Сама же рассылка стоит от 3000 руб за 1000 отправленных сообщений. Минимальный пакет – как раз 1000 сообщений, с него я и рекомендую начинать.


В каких случаях я рекомендую использовать рассылку?

Если вы можете найти чат со 100% вашей целевой аудиторией.

Например, вы помогаете психологам выстраивать воронки для привлечения клиентов. Если у вас есть чат платной конференции именно для психологов, чат тренинга для психологов или живой и активный чат, в котором общаются именно психологи, имеет смысл сделать рассылку по его участникам. Если же делать рассылку по чатам просто на тему психологии или по чатам для экспертов, выхлопа скорее всего не будет.

Другой пример – вам нужны люди, желающие похудеть. Почти нет смысла делать рассылку по участникам чатиков по спорту, бегу или здоровому питанию. Но если у вас есть чатик свежего потока тренинга от Ярослава Брина или Олега Зингилевского, это скорее всего даст хороший результат.


Как выглядит рассылка?

Это просто вот такой баннер, который приходит в личных сообщениях:

Обратите внимание. В баннере мы не зовём сразу на консультацию. Мы предлагаем написать нам плюс в сообщения, чтобы забрать описание связки/метода/способа. И уже в переписке предлагаем созвониться, чтобы рассказать человеку, как работает то, что мы предлагаем в рассылке.

Плюс, под баннером прикрепляется кнопка, ведущая на переписку с вашим отдельным аккаунтом. Это важно. Мы ведём людей не на бота или посадочную страницу, а именно на личный аккаунт, чтобы установить контакт с каждым.

Сами сообщения отправляются со специально созданных под рассылку аккаутов. Этим занимается спец по рассылкам. Аккаунты быстро банят, но вас это не касается – с вами эти аккаунты никак не связаны и вы ничем не рискуете.

Но вот в самих сообщениях мы уже даём ссылку на аккаунт для связи. Это тот аккаунт, в который люди будут отправлять плюсики. И иногда их тоже банят. Поэтому, нельзя давать ссылку на ваш основной аккаунт. Если его заблокируют, вы потеряете свой аккаунт, привязанный к нему канал и всех созданных с него ботов.


1. Поэтому, нужно зарегистрировать новый аккаунт, привязанный к другому номеру телефона.

У меня, например, Тинькофф мобайл и я просто купил дополнительный виртуальный номер, на который создал отдельный аккаунт. Это не физическая SIM-карта, а виртуальный номер, который привязывается к моей основной SIM-карте. Звонки и смс на него просто приходят на мой телефон, в котором вставлена основная SIM-карта. Возможно, у вашего оператора тоже есть такая функция.

Новый аккаунт в Telegram обязательно нужно заполнить – поставить аватарку, имя, а в описании аккаунта кратко написать, кому и чем вы помогаете, а так же призыв отправить вам плюс. Можно сделать это в формате кейса.

Например: "Помог психологу перейти от одноразовых консультаций за 1500 руб к 2-х месячному сопровождению за 120 тыс/руб. В чём секрет? Отправьте мне + и я поделюсь им".


2. Далее нужно собрать список чатов с вашей аудиторией.

Это может сделать и спец, но я рекомендую найти чаты самостоятельно, потому что вы лучше знаете, где может быть ваша аудитория.

Подробную инструкция по поиску чатов + список уже собранных чатов вы можете найти в инструкции по работе с чатами.

Чаты должны быть с максимально целевой аудиторией и желательно не более тысячи человек. Исключение – свежие тематических чаты конференций или курсов.

Дело в том, что в больших чатах аудитория размывается + по ним постоянно делают рассылки. И если взять чатик по бизнесу на 5000 человек, с большой вероятностью треть в нём – фрилансеры, ищущие клиентов, а другая треть – люди, мечтающие о своём бизнесе.

Поэтому, отлично подходят свежие чаты платных курсов, тематических мероприятий и конференций.

И есть нюанс – чаты должны быть открытыми. С закрытых собрать участников для рассылки не получится. Проверить, какие из чатов открыты, сможет уже спец по рассылкам. Ваша задача – просто собрать чаты с запасом. Штук 10-15. После с ними уже разберётся спец по рассылкам.

Если у вас формат с обратной связью, соберите чаты и согласуйте их с нами в чате службы поддержки.


3. Чаты собраны, теперь нужно создать баннер для рассылки.

Рекомендую использовать ваше фото + короткий призыв отправить вам плюс. Текста должно быть минимум и он должен передавать самую суть. Объяснять, что именно получит человек, написав вам.

Можно сделать текст по структуре:

– Как (подставляем сильное желание ЦА) без (подставляем то, что ЦА хочет избежать)
– Делюсь новой связкой/методом/способом, благодаря которому (подставляем ЦА) получают (подставляем результат, который хочет ЦА)
– В чём секрет? Нажмите на кнопку ниже, отправьте в переписке + и я расскажу вам
– И НИЖЕ КНОПКА С ТЕКСТОМ "ЗАБРАТЬ СВЯЗКУ"

Кнопка ведёт на аккаунт, который вы создали для приёма заявок с рассылок.

Как это выглядит на практике, можете увидеть на моём баннере выше, в начале этой инструкции.

И обратите ещё раз внимание – я приглашаю не на консультацию, а предлагаю забрать то, что интересно моим потенциальным клиентам.

Если хочу зацепить тех, кто что-то продаёт – даю акцент на то, что у меня есть новая классная связка для привлечения клиентов.

Если мне нужны люди, желающие похудеть, даю акцент на то, что мои клиенты стабильно худеют на 4-6 кг в месяц, и предлагаю забрать 4 неочевидных секрета, помогающих сбрасывать вес стабильно и управляемо.

Если нужны девушки на консультацию по отношениям, предлагаю забрать 3 техники, благодаря которым можно влюбить в себя мужа снова как в первый раз.

Как придумываю, на что давать акцент в баннере?

На кастдевах я определяю 3-4 главных боли нужной мне аудитории. И не то, что у них болит на самом деле, а то, что они думают, что у них болит.

Но начинаем мы с одного поста и одной боли. Если вы уже проводили кастдевы, выпишите то, что встречается чаще всего. Если кастдевы не проводили, посмотрите, на что давят в маркетинге и продажах ваши успешные конкуренты. Выберите боль/запрос, который встречаются у них чаще всего и который откликается вам.

Далее делаю под каждую боль свой баннер. Отправляю по 1000 сообщений и тестирую их, замеряя, что сработает лучше всего.

Выбираю лучший вариант и отправляю его по остатку базы.

Баннер можно создать как самостоятельно, например, в Canva или Figma, так и обратиться к дизайнеру из базы подрядчиков. Обычно такие баннеры стоят 200-300 руб. Если что, баннер из этой инструкции делала @tretiakovan.


4. Баннер есть, нужно подготовить сообщение, которое будем отправлять в ответ на плюсик.

Задача – понять, подходит ли нам запрос человека. И, если да, позвать его на консультацию. Я ссылаюсь на то, что у связки/метода/способа, про который я говорю в рекламе, есть свои нюансы и его нужно адаптировать под каждую ситуацию. Поэтому, я задаю уточняющие вопросы, а после предлагаю созвониться, чтобы я рассказал человеку, как использовать мой связку именно в его ситуации.

Например, такая переписка может выглядеть так:

В ответ на плюсик:

"Привет, Имя! Меня зовут Паша и я помогаю психологам переходить от одноразовых консультаций к долгосрочному сопровождению. Чтобы адаптировать под вас ту связку, про которую я писал в рекламе, мне нужно задать вам пару вопросов. Расскажите, с какими запросами клиентов вы работаете как психолог?"

Далее:

"Отлично! А вы работаете онлайн или офлайн?"

После:

"Хорошо. И скажите, сейчас у вас чаще покупают разовые консультации или долгосрочное ведение? И сколько стоит одна консультация и долгосрочный формат, если он есть?"

И последнее:

"И последний вопрос. Было бы вам интересно перейти от консультаций к долгосрочному сопровождению?"

И, если всё ок, приглашаю на консультацию:

"Супер, спасибо за ответы. Ваша сфера отлично подходит под ту модель перехода от консультаций к долгосрочному сопровождению, которую я как маркетолог даю своим клиентам-психологам. И я готов поделиться с вами бесплатно инструкцией по её внедрению. Скажите, удобно будет созвониться завтра в 14:00 по Мск? Вам нужно просто выделить 20-30 минут и в итоге после созвона у вас на руках будет адаптированный под вас пошаговый план действий."


Далее созваниваюсь и продаю своё наставничество. Модель продаж через созвон я подробно разбираю здесь. Единственный нюанс здесь – человек не сам записывается на консультацию, а на неё его приглашаю я. Поэтому, я спрашиваю в начале не зачем он пришёл на консультацию, а уточняю его запрос. Например, так: "В переписке вы сказали, что сейчас продаёте консультации по 2000 рублей и хотели бы перейти к долгосрочному сопровождению, верно?" И дальше уже копаю и узнаю, зачем человеку это, что ему это даст и т.д.

Если на каком-то из этапов до переписки человек теряется и перестаёт отвечать, я напоминаю о себе. Например, так: "Имя, привет! Жду от вас ответ на мой вопрос) Это нужно, чтобы я адаптировал для вас модель продаж. Если удобно, можете ответить голосовым."

Если по ответам я понимаю, что не хочу созваниваться, то просто пишу, что моя модель, к сожалению, ему не подойдёт.


5. Оплачиваем работу спеца и он запускает рассылку.

Когда чаты собраны, баннер готов, процесс довольно простой – договариваемся со спецом по рассылке. Он отбирает тех участников чатов, которые были в онлайне последние 24 часа. Создаёт сообщение с баннером и кнопкой, ведущей на ваш второй аккаунт. И делает рассылку.

В течение 30-ти минут вам начинают приходить плюсики. Задача – быстро отвечать на них и договариваться с людьми о времени созвона, на котором вы уже рассказываете им про свою связку/метод/способ и продаёте.

Контакты спецов вы можете найти в базе подрядчиков.


Как можно докрутить связку?

После того, как согласовали с человеком время созвона, можно просить его посмотреть перед созвоном видео, в котором вы подробнее рассказываете о вашем опыте, методе работы и результатах клиентов. Как сделать такое видео, я разбираю здесь.

Например, так:

"Супер, забронировал за тобой завтра 14:00 по Мск. И посмотри, пожалуйста, сейчас небольшое видео на 10 минут, в котором я подробнее рассказываю о той связке, которой поделюсь с тобой на созвоне. Возможно, уже во время просмотра видео у тебя появятся идеи, как адаптировать её под тебя. А на созвоне мы уже это вместе докрутим."


Можно ли обойтись без спецов по рассылкам и затрат?

Рассылку можно отправлять в формате каскадной модели, когда мы не рекламируемся в лоб, а пытаемся завязать с каждым потенциальным клиентом диалог и уже после предлагаем ему созвониться. Это трудозатратнее, дольше, но эффективнее и дешевле.

В чём суть?

– Вы находите чаты с максимально целевой аудиторией.

– Создаёте 2-3 копии своего аккаунта в Telegram. Задача – сделать так, чтобы аккаунт выглядел максимально живым.

– Покупаете на эти аккаунты Telegram Premium. С ним аккаунты вызывают больше доверия. Плюс, они намного реже попадают в бан.

– Заходите в список участников чата и начинаете отправлять сообщения по тем, кто прямо сейчас в онлайне.

– Важно: сообщение должно выглядеть как начало обычного диалога. Например, если это чат тренинга, то я пишу: "Привет, Сергей! Увидел тебя в чате Метамарфоз. Скажи, ты тоже сейчас их проходишь?". Если чат конференции по инфобизу, пишу: "Привет, Илья, увидел тебя в чате Karma Money Infobiz. Скажи, ты тоже был на конфе?".

– Далее узнаю, актуален для человека тот запрос, с которым я работаю. Например, так: "Супер, я тоже был на конфе. Меня зовут Паша и я помогаю наставникам и экспертам выстраивать воронки продаж на холодный трафик. Пишу тебе, так как ищу здесь на Бали людей, с кем можно обмениваться опытом. Если не против, давай познакомимся, возможно найдём точки соприкосновения. Подскажи, ты чем занимаешься?"

– Ну и исходя из ответа плавно подвожу его к идеи созвониться: "Работаешь с мышлением? Огонь! Я как раз недавно собирал воронку клиенту в подобной нише, получился очень крутой результат. А как у тебя сейчас выстроены продажи?"

– Далее: "Через нетворкинги? О, классный инструмент. Тоже его использую. А пробовала запускать рекламу или делать воронки?"

– После: "Не было результата? Слушай, если интересно, можем созвониться минут на 20. Я на 100% уверен, что твои услуги можно продавать на холодную аудиторию. Как писал выше, я собирал воронку для похожего направления и она окупает рекламу 1 к 5. Могу на созвоне показать, как она устроена и как её адаптировать под тебя. Удобно созвониться завтра в 14:00 по Бали?"

– Ну и всё, созваниваемся и продаём.

Если у вас есть ассистент, переписку можно делегировать ему. Пообщаться первые 20-30 диалогов самостоятельно, написать скрипты и передать задачу ассистенту.

И, поскольку у вас будет несколько аккаунтов, может получиться ситуация, когда вы пишите одному и тому же человеку с нескольких аккаунтов. Чтобы избежать этого, можно добавлять всех, кому вы написали в отдельную табличку или список. И проверять тех людей, которым вы хотите сегодня написать, на наличие их аккаунтов в этом списке.